Terms of sale

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits réalisées sur le site www.savonice.fr auprès de consommateurs particuliers, dans le cadre d’une activité de commerce électronique.
Le site s’adresse exclusivement à une clientèle B2C. Les ventes professionnelles B2B ne sont pas concernées par ces CGV.

Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement. Cet email récapitule l’ensemble des éléments de la commande.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale de la commande.

Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont les solutions de paiement couramment utilisées en Europe.
Aucun paiement différé n’est proposé.

Livraison

Les produits sont livrés exclusivement en France métropolitaine.
Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées.
Les délais de livraison sont estimés entre 5 et 7 jours ouvrés après expédition.
Les frais de livraison sont fixes à 5 € pour toute commande inférieure à 60 €.
La livraison est offerte à partir de 60 € d’achat.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Toutefois, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
Seuls les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine pourront faire l’objet d’un retour.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial, après réception et vérification des produits retournés.
Aucun avoir n’est proposé en remplacement d’un remboursement.

Responsabilité

Savonice ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.
La responsabilité de Savonice est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

Litiges et médiation

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir à un médiateur de la consommation avant toute action judiciaire.

Le droit français est applicable.